Политика конфиденциальности
Документ описывает, какую информацию мы получаем при работе на объекте, как её храним и защищаем. Он дополняет Политику обработки персональных данных и касается в том числе сведений о вашей сети.
1. Что мы считаем конфиденциальным
Настоящая Политика применяется к информации, которую Индивидуальный предприниматель Михайловский Виталий Геннадьевич (далее — Компания) получает от посетителей сайта ioperator.ru и от клиентов в ходе выполнения работ.
Конфиденциальной считается любая информация о клиенте и его объекте, ставшая известной нам в связи с обращением или выполнением работ, в том числе:
- контактные данные — имя, телефон, адрес электронной почты;
- адрес объекта, его планировка, этажность, назначение помещений;
- схема сети, адресация, названия и пароли беспроводных сетей;
- учётные данные доступа к роутерам, точкам доступа, коммутаторам и панелям управления;
- договоры, сметы, акты и переписка по проекту.
2. Принципы работы с информацией
Мы собираем только те сведения, которые действительно нужны для выполнения задачи. Если для расчёта достаточно площади и этажности, мы не запрашиваем документы на объект.
Информация используется только в целях, для которых она была получена, и не передаётся посторонним лицам без вашего согласия.
Обязательство о конфиденциальности действует и после завершения работ — без ограничения срока для сведений о доступах и схеме сети.
3. Пароли и доступы к оборудованию
Пароли администратора оборудования и ключи беспроводных сетей передаются заказчику вместе с паспортом сети после сдачи работ. Мы рекомендуем сменить их самостоятельно, если доступ больше не нужен для сервисного обслуживания.
Мы не сохраняем доступы к чужому оборудованию дольше, чем этого требует гарантийное сопровождение. Если вы просите удалить их сразу после сдачи объекта — удаляем и подтверждаем это письмом.
Удалённый доступ к оборудованию клиента настраивается только по прямой просьбе и отключается по первому требованию.
4. Кто имеет доступ к данным
Доступ к данным заявок и проектной документации имеют только сотрудники и привлечённые специалисты, которым он необходим для выполнения конкретной работы.
Подрядчики, привлекаемые к монтажу, получают минимально необходимый объём сведений — адрес, задачу, контакт для согласования времени — и принимают на себя те же обязательства о конфиденциальности.
Мы не публикуем адреса объектов, фотографии интерьеров и схемы сетей в портфолио и рекламных материалах без письменного разрешения заказчика.
5. Технические меры защиты
Передача данных между браузером пользователя и сайтом защищена протоколом HTTPS с актуальным сертификатом.
Формы на сайте защищены от автоматических отправок: подписанный токен формы, скрытая ловушка для ботов, ограничение частоты обращений с одного адреса и проверка источника запроса.
Сайт работает без базы данных: заявки не накапливаются в публично доступном хранилище, а направляются на корпоративную почту. Служебные каталоги закрыты от прямого доступа, вход в административную часть защищён паролем и ограничением попыток входа.
6. Где хранится информация
Электронные документы по проектам хранятся в учётных записях Компании с доступом по паролю. Бумажные экземпляры договоров и актов хранятся у оператора и не передаются третьим лицам.
Резервные копии сайта и переписки хранятся в закрытом контуре и не публикуются.
Персональные данные граждан Российской Федерации, полученные через сайт, обрабатываются с использованием серверов, расположенных на территории Российской Федерации.
7. Сроки хранения и удаление
Сведения о доступах к оборудованию удаляются по окончании гарантийного срока или раньше — по вашей просьбе.
Заявки, не приведшие к договору, удаляются не позднее одного года с даты обращения.
Документы, для которых законодательство устанавливает обязательный срок хранения, хранятся в течение этого срока и уничтожаются по его истечении.
8. Сторонние сервисы
На сайте могут использоваться системы веб-аналитики для сбора обезличенной статистики посещаемости. Они не получают содержимое ваших заявок.
Идентификаторы систем аналитики и перечень используемых сервисов приведены в Политике использования файлов cookie. Если аналитика не подключена, соответствующие скрипты на страницах не выводятся.
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы — например, на сайты производителей оборудования. Компания не отвечает за политику конфиденциальности этих ресурсов.
9. Что мы не делаем
Мы не продаём и не передаём контакты клиентов в рекламные базы.
Мы не отправляем рассылки без отдельного явно выраженного согласия.
Мы не запрашиваем платёжные реквизиты, коды из СМС и пароли от банковских приложений — ни в формах на сайте, ни в переписке, ни по телефону.
Мы не устанавливаем на оборудование клиента средства скрытого наблюдения за трафиком.
10. Ваши права и обращения
Вы вправе запросить, какие сведения о вас у нас есть, потребовать их уточнения или удаления, а также отозвать согласие на обработку персональных данных.
Направьте обращение на адрес info@ioperator.ru или позвоните по телефону +7 (499) 322-13-11. Порядок и сроки рассмотрения описаны в Политике обработки персональных данных.
11. Изменения политики
Компания вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.
Актуальная редакция всегда доступна по адресу ioperator.ru/konfidencialnost/.
12. Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Михайловский Виталий Геннадьевич, ИНН 772703413513, ОГРНИП 322774600279660, адрес: 115561, Россия, г. Москва, ш. Каширское, д. 128, корп. 2.
Телефон +7 (499) 322-13-11, электронная почта info@ioperator.ru.