Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта ioperator.ru (далее — Сайт) и меры по обеспечению их безопасности.

Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Михайловский Виталий Геннадьевич (ИНН 772703413513, ОГРНИП 322774600279660, адрес: 115561, Россия, г. Москва, ш. Каширское, д. 128, корп. 2) — далее Оператор.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях Сайта.

Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. При несогласии с её условиями пользователю следует прекратить использование Сайта.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь предоставляет добровольно при заполнении форм обратной связи на Сайте:

• имя, которое пользователь указывает в форме;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — он обязателен для отправки формы и используется для ответа на обращение;
• тип и площадь объекта, а также текст сообщения, если пользователь их заполняет.

3. Технические данные

Дополнительно при отправке заявки автоматически фиксируются технические сведения, необходимые для обработки обращения и защиты от автоматизированных рассылок:

• IP-адрес устройства, с которого отправлена заявка;
• адрес страницы, с которой отправлена форма, и адрес источника перехода;
• метки рекламных кампаний (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), если пользователь перешёл по рекламной ссылке;
• дата и время отправки обращения.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• связь с пользователем по оставленной им заявке: уточнение задачи, согласование выезда, подготовка расчёта;
• оказание услуг, о которых пользователь обратился;
• оформление документов при заключении договора;
• оценка эффективности рекламных каналов в обезличенном виде;
• защита Сайта от автоматизированных обращений и спама.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое он даёт, устанавливая соответствующую отметку в форме перед её отправкой. Отметка не устанавливается заранее и проставляется пользователем самостоятельно.

Кроме того, основанием может служить необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте.

Полный текст согласия, которое даётся отметкой в форме, опубликован на странице Согласие на обработку персональных данных.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт, не передаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, когда передача необходима для исполнения обязательств перед пользователем.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного явно выраженного согласия пользователя.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки. Данные из заявок, не приведших к заключению договора, удаляются в срок не более одного года с момента обращения.

Данные клиентов, с которыми заключён договор, хранятся в течение срока, установленного законодательством для соответствующих документов.

8. Меры защиты

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных неправомерных действий.

Доступ к данным заявок имеют только сотрудники, которым он необходим для выполнения работы. Передача данных между браузером пользователя и Сайтом защищается протоколом HTTPS.

Организационные меры и правила работы с данными об объекте, схемами сети и паролями описаны в Политике конфиденциальности.

9. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером. Они применяются для корректной работы Сайта, сохранения факта закрытия информационного уведомления и сбора обезличенной статистики посещаемости.

Cookie не содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать пользователя. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера или удалить сохранённые файлы — при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

Также Сайт может сохранять метки рекламных кампаний в хранилище браузера, чтобы передать их вместе с заявкой и понять, какой канал привёл обращение.

Полный перечень сохраняемых записей, сроки их хранения и способы отключения приведены в Политике использования файлов cookie.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

11. Как отозвать согласие

Для отзыва согласия или удаления данных достаточно направить обращение на адрес info@ioperator.ru либо позвонить по телефону +7 (499) 322-13-11. Обращение обрабатывается в срок, установленный законодательством.

В обращении укажите номер телефона или имя, которые были указаны в заявке, — это нужно, чтобы найти и удалить конкретную запись.

12. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу ioperator.ru/politika/.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: телефон +7 (499) 322-13-11, электронная почта info@ioperator.ru.

Индивидуальный предприниматель Михайловский Виталий Геннадьевич, ИНН 772703413513, ОГРНИП 322774600279660, адрес: 115561, Россия, г. Москва, ш. Каширское, д. 128, корп. 2.